92.364 người tại #Hà Nội phải làm lại thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp #Bảo hiểm xã hội sau khi các giấy ủy quyền cũ hết hiệu lực từ ngày 30/6. Chủ tịch UBND TP Hà Nội #Vũ_Đại_Thắng yêu cầu các cơ quan không để người dân, đặc biệt là người cao tuổi, phải vất vả đi lại làm thủ tục.
Sáng 2/7, tại phiên họp tập thể UBND TP thường kỳ tháng 7, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố #Phan_Văn_Phúc cho biết, theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội, toàn bộ giấy ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội được lập trước đây đã hết hiệu lực từ ngày 30/6. Điều này khiến 92.364 người thuộc diện phải thực hiện lại thủ tục, chủ yếu là người cao tuổi, người sức khỏe yếu, gặp khó khăn trong việc đi lại.
Trước tình hình đó, Trung tâm đã tham mưu UBND TP ban hành kế hoạch, phối hợp với cơ quan #Bảo_hiểm_xã_hội và UBND các xã, phường tổ chức tiếp nhận hồ sơ, phục vụ người dân ngay tại nhà. Mặc dù pháp luật chưa quy định việc giải quyết #thủ tục hành chính tại nhà, nhưng việc triển khai phục vụ tận nơi được thực hiện theo chỉ đạo của UBND TP nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tính đến nay, khoảng 78.000/92.364 trường hợp đã được giải quyết, trong đó gần 10.000 trường hợp được trung tâm trực tiếp phục vụ tại nhà.
Phát biểu tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội #Vũ_Thu_Hà nhấn mạnh cần nhìn nhận việc này trong tổng thể triển khai chính sách. Bà phân tích, giấy ủy quyền hết hiệu lực đồng nghĩa với việc những người đang nhận lương hưu thay cha mẹ, người thân sẽ phải thực hiện lại thủ tục. Với số lượng lớn như vậy, thành phố cần có phương án tổ chức thực hiện phù hợp. Lãnh đạo Thành ủy đã yêu cầu xây dựng phương án chi tiết để giải quyết dứt điểm, không để phát sinh bức xúc.
Chủ tịch UBND TP #Vũ_Đại_Thắng nhấn mạnh yêu cầu của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước #Tô_Lâm là phần lớn công việc của người dân phải được giải quyết ngay từ cơ sở. Việc triển khai Luật Thủ đô 2026 cần đẩy mạnh phân cấp, phân quyền và vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp gắn với nâng cao năng lực giải quyết công việc từ xã, phường. Ông yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công và các điểm phục vụ tiếp tục nâng cao tinh thần trách nhiệm, lấy mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lượng cán bộ, công chức. Trong thời gian chưa hoàn thành việc chuyển giao toàn bộ nhiệm vụ về cấp xã, phường, Trung tâm vẫn phải chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng phục vụ.
Ông #Vũ Đại Thắng nhấn mạnh: "Người dân không phân biệt cán bộ thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công hay thuộc xã, phường. Vì vậy, tất cả cán bộ trực tiếp làm việc với người dân đều phải thực hiện đúng tác phong, tinh thần phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ."
Đây là một bước đi quan trọng trong #cải cách hành chính, thể hiện sự quan tâm của lãnh đạo thành phố đối với đời sống người dân, đặc biệt là nhóm yếu thế. Việc giải quyết thủ tục ủy quyền nhận lương hưu không chỉ là vấn đề kỹ thuật mà còn là thước đo về tinh thần phục vụ của bộ máy hành chính. Với chỉ đạo quyết liệt, hy vọng Hà Nội sẽ sớm hoàn thành việc xử lý hồ sơ, không để người dân phải chịu cảnh vất vả, phiền hà.
