Chuyển đổi số đang trở thành động lực quan trọng giúp chính quyền địa phương hai cấp vận hành thông suốt, hiệu quả. Tại tỉnh Lạng Sơn, những nỗ lực trong việc hoàn thiện hạ tầng số và đào tạo kỹ năng số đã mang lại kết quả tích cực, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ công và sự hài lòng của người dân.
Theo ông Trần Hữu Giang, Phó Giám đốc Sở Khoa học và #công nghệ (KHCN) Lạng Sơn, để đảm bảo mô hình #chính quyền địa phương hai cấp hoạt động trơn tru, sở đã tập trung tham mưu UBND tỉnh triển khai các giải pháp #chuyển đổi số. Cụ thể, hoàn thiện các nền tảng số dùng chung, tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu, đồng thời hỗ trợ các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành và đẩy mạnh đào tạo kỹ năng số cho cán bộ cơ sở và người dân.
Hiện tại, tỉnh duy trì ổn định 57 hệ thống thông tin, phần mềm, nền tảng số và 48 hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu của Trung ương và địa phương. Sở KHCN đã triển khai đồng bộ các giải pháp kỹ thuật để thích ứng với mô hình tổ chức bộ máy mới. Trước đây, các hệ thống được xây dựng trên cơ sở mô hình ba cấp, nay phải rà soát, điều chỉnh toàn bộ quy trình xử lý công việc trên các nền tảng số. Cán bộ kỹ thuật đã cấu hình lại tổ chức bộ máy, cập nhật vị trí, vai trò của từng cán bộ cấp xã, điều chỉnh quy trình xử lý, phân cấp, phân quyền và luồng giải quyết công việc theo đúng chức năng, nhiệm vụ của từng cơ quan.
Công tác #số hóa hồ sơ được đẩy mạnh, đến nay tỷ lệ số hóa hồ sơ của tỉnh đạt khoảng 92%; tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số hóa trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt trên 84%. Nhiều nền tảng số đã phát huy hiệu quả trong quản lý, điều hành. Hệ thống quản lý văn bản và điều hành, chữ ký số chuyên dùng cùng hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến giúp việc gửi, nhận văn bản và chỉ đạo điều hành giữa tỉnh với cơ sở nhanh chóng, thông suốt.
Đặc biệt, các ứng dụng #trí tuệ nhân tạo (AI) như Trợ lý ảo công chức số, công dân số đã hỗ trợ tích cực cán bộ tra cứu thông tin, tổng hợp tài liệu, xây dựng báo cáo và xử lý công việc; đồng thời giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính dễ dàng hơn.
Để hỗ trợ các xã, phường trong giai đoạn đầu, sở đã thành lập các tổ công nghệ hỗ trợ cơ sở cài đặt, cấu hình hệ thống, xử lý sự cố kỹ thuật và khai thác nền tảng số. Từ 1/7/2025 đến nay, sở đã tổ chức 15 lớp tập huấn cho trên 7.400 lượt cán bộ, công chức, viên chức và người dân.
Ông Hứa Văn Thư, Phó Chủ tịch UBND xã Ba Sơn, chia sẻ: “Những ngày đầu triển khai mô hình mới, cán bộ xã còn lúng túng, nhưng nhờ sự hỗ trợ kịp thời của tổ công nghệ và các lớp tập huấn, chúng tôi đã nhanh chóng thích ứng. Từ 1/7/2025 đến nay, xã tiếp nhận và xử lý trên 2.400 hồ sơ thủ tục hành chính, tỷ lệ hài lòng đạt 100%.”
Người dân cũng được hưởng lợi từ chuyển đổi số. Ông Đoàn Văn Trang, thôn Khơ Đa, xã Hoàng Văn Thụ, cho biết: “Nhờ tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn, tôi đã biết sử dụng Trợ lý Công dân số để tra cứu thành phần hồ sơ. Nhiều dữ liệu được sử dụng lại, tôi không phải đi lại nhiều lần, thời gian xử lý nhanh và thuận tiện hơn.”
Thực tiễn triển khai cho thấy, việc hoàn thiện hạ tầng số, xây dựng nền tảng dùng chung, số hóa dữ liệu và hỗ trợ các xã, phường đã góp phần đảm bảo mô hình chính quyền địa phương hai cấp hoạt động thông suốt, hiệu quả. Những kết quả này cũng giúp tỉnh Lạng Sơn tiếp tục giữ vững vị trí trong nhóm 10 tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước về #chuyển đổi số.
Như vậy, với sự quyết tâm của chính quyền và sự hỗ trợ của công nghệ, #Lạng Sơn đã chứng minh rằng #chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà còn là giải pháp thiết thực để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.
